se me bloquea en el escritorio

He leido las consultas, pero nose porque se me bloquea en cuanto llega al escritorio
se apaga la luz del disco duro y el cursor no se mueve
es un notebook kira series d-40
gracias anticipadas por cualquier respuesta

¿puedes reinstalar?
En su defecto, yo me pondría en contacto con el Servicio Técnico.

que quieres decir con reinstalar?
tendria que perder todos los archivos que tengo?
me daria mucha pena
pero si no hay mas remedio...

despues de estar con el orde 3 horas
lo consegui arreglar restaurando sistema
al principio no me dejaba
de todas formas gracias luz&lar