Demoras y demoras en AIRIS CDM

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Demoras y demoras en AIRIS CDM

Mensaje por madvein el Jue 08 Mayo 2008, 14:55

Debido a la cantidad de gente que tenía quejas de los tiempos de espera, he estado intentando comunicarme con airiscdm.com por teléfono para ver el estado de mi pedido.

Me dicen que se van a retrasar, cuando al hacer la compra por internet ponía el plazo de entrega estimado en 5 días (esperando recibirlo este fin de semana o el lunes a más tardar).

Cual es mi sorpresa cuando al volver a entrar a la web veo que acaban de poner un par de lineas de texto diciendo que los modelos blanco, amarillo y rosa estarán disponibles el 15 de Mayo!!

Resultado: Que seguramente los días 13 y 14 de Mayo no voy a poder tener los ordenadores para las dos celebraciones que me hacían falta y esta tarde voy a llamar otra vez porque si me confirman que hasta el 15 no comienzan a servirlos (¿más los 5 días de entrega de la web??) va a ser que anularé el pedido y entonces tendré que ver como me devuelven el dinero porque les hice un ingreso en cuenta para que se demorara menos la entrega.

Estas cosas no se hacen así, si no van a poder entregar al día que menos que un cartel de aviso al comprar o antes de hacer el pago. Es la primera vez en el tiempo que llevo comprando por internet que una empresa que se precia de tener renombre hace una cosa así de mal al vender sus productos.

Ya veis que por comprar en el distribuidor oficial airis no tienes ninguna seguridad que la compra vaya a llegar al día.

madvein

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Re: Demoras y demoras en AIRIS CDM

Mensaje por madvein el Jue 08 Mayo 2008, 23:08

Bueno bueno, increible!!! hemos pasado del miercoles de hablar con airiscdm y decirme que el pago recibido y que todo estaba ok en la entrega a una espera de 15 DIAS más a media mañana de hoy a esta tarde que he vuelto a llamar y me han dicho que llegará en JUNIO!!!!. Neutral Neutral

Ahora me he quedado con dos ordenadores pagados que en teoría no me entregarán hasta JUNIO con suerte. Sabiendo que en Julio sacan los nuevos modelos con la pantalla más grande sólo me queda decir que airiscdm me ha tomado el pelo. Que ya veré como recupero el dinero, porque esa es otra, me pasan de telefono en telefono y NADIE se hace responsable de las ventas por internet sólo me han dado una dirección de EMAIL!! Mad Mad Mad

Si mañana no me dan solución iré a consumo con mi pedido con fecha de entrega de 5 dias laborables a partir del día que se recibe el pago y mi recibo de pago a ver que solución me dan... Crying or Very sad

Y todo esto en el distribuidor oficial.. un espectáculo poco menos que lamentable. Evil or Very Mad

Seguiré informando de como voy pero recomiendo NO COMPRAR EN AIRISCDM Evil or Very Mad Mad Mad

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Re: Demoras y demoras en AIRIS CDM

Mensaje por santosky el Vie 09 Mayo 2008, 02:24

Gracias por el aviso madvein

Yo llevo 2 intentos de comprar un Kira y he fracasado ambas veces
Estoy bastante indignado también con Airis, distibuidor Airis e intermediarios que ofertan los kira
Los distribuyen en cantidades ridiculas, han ofertado tantos ya, que no pueden abastecer ni al 1% de la demanda.

Lo que tienes que hacer, es pedir que te devuelvan tu dinero, por las buenas o por las malas.

¡¡ Basta ya de ofertar un producto no disponible ¡¡
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Re: Demoras y demoras en AIRIS CDM

Mensaje por santosky el Vie 09 Mayo 2008, 02:27

A mí en ThePhoneHouse me devolvieron el dinero del Kira 300 que tenía pagado y no había.
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Re: Demoras y demoras en AIRIS CDM

Mensaje por santosky el Vie 09 Mayo 2008, 02:49

Muy poca seriedad en http://www.airiscdm.com

Cuando vas a pedir un Kira 300 pone DISPONIBILIDAD
Y si os fijais en la parte inferior de la web, nos encontramos esto:




Te hacen ver que hay producto, pero luego se reservan el derecho a no mandartelo si no hay stock.

¿Y si tarda 4 meses en haber stock?

¿Que hacen con tu dinero hasta que hay stock?

LAMENTABLE

Mad Mad Mad
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Re: Demoras y demoras en AIRIS CDM

Mensaje por madvein el Vie 09 Mayo 2008, 12:00

Al menos después de muchas vueltas de teléfono en teléfono, turno de mañana y turno de tarde como puse ayer me dieron este email -> webmaster@airiscdm.com

En este email de han respondido rápidamente para agilizar la devolución del dinero.

Lo dejo colgado por si a alguien le hace falta.

Una Pregunta.
Si Asus lanza su Eee PC en la fecha prevista con suficiente Stock y Airis lo lanza un mes antes pero sin casi disponibilidad... ¿Quien creeis que lo ha hecho correctamente?

Lo que más siento es que cosas así te hacen que se te quiten las ganas de comprar un Kira (Por bueno que sea)

Saludos!!!

PD: Si alguien sabe de algún distribuidor serio se lo agradecería muchísimo.

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SI TE SIRVE....

Mensaje por verdefeliz el Vie 09 Mayo 2008, 13:38

Yo lo tenía reservado desde el ventitantos de abril en the pnone house, pero no en tienda, sino en el servicio telefónico 902 (wer teléfono en web). No sé, me pareció mejor opción. Además quien te atiende (irán a comisión) te pide que al llamar preguntes por él.

Solicité un kira 3oo sin ofertas adsl (349 euros). Me cobraron 15 euros de señal y me han dejado en espera hasta que me llamaron ayer y hoy lo he recibido, pero al menos me comentaron que si me cansaba de esperar me devolvían la señal.

Las unidades son muy escasas. Si lo haces con ellos ahora supongo que te pondrán a la cola de nuevo, porque van cubriendo las demandas poco a poco. Según van teniendo equipos, les dan salidas con las reservas.


saludosuy ánimo.

verdefeliz

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Re: Demoras y demoras en AIRIS CDM

Mensaje por santosky el Vie 09 Mayo 2008, 13:41

El stock previsto del EeePc701 en España va a ser muy excaso
Se va a poner a la venta en tiendas PC City y Mediamarkt, pero en pequeñas cantidades
El problema es que una vez que se acaben, no habrá más.
299€ con Xandros y 329€ con XP

¿Quién conseguirá uno?

Shocked Shocked
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Re: Demoras y demoras en AIRIS CDM

Mensaje por Huésped el Vie 09 Mayo 2008, 14:04

Yo cuando pedi el mio, un par de dias antes de que saliera a la venta, ya estaba bien claro que los colores blanco, amarillo y rosa solo estarian a partir del 15 de mayo, por eso pedi uno negro, y eso 2 dias antes de ponerlo a la venta oficialmente, no es que este defendiendo a airiscmd, pero me parece a veces no vemos la informacion y esta ahi desde el principio... no tuve ningun problema en hacerme con uno de los primeros 150 que salieron...

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Re: Demoras y demoras en AIRIS CDM

Mensaje por madvein el Vie 09 Mayo 2008, 14:17

Yo lo único que se es, que aunque estuviera, (yo no la ví) una línea diciendo que hasta el 15 de Mayo no estará disponible, me parece insuficiente cuando al hacer mi pedido me ponía entrega de 3 a 5 días, al confirmar igual y en el email de confirmación de compra también.

Aparte, he solicitado la devolución del importe porque ayer tarde al llamar me dijeron que del 15 de Mayo nada, ni el 20, ni siquiera el 30. Que estarían para Junio (sin especificar día) y esto sigue sin ser el 15 de Mayo. (Fecha que por otro lado me vendría bien de todas formas)

Si la fecha para Junio (o el 15 de Mayo) hubiera estado bien señalizada al hacer la compra y al pedir el dinero del pago, yo, igual que seguramente mucha otra gente, no hubiera tenido problemas.
En otras páginas al no estar disponible no tienes el botón comprar, aparece el botón reservar y al lado la fecha de disponibilidad (algo lógico porque no estas comprando aún nada)

Trabajo de programador web y con un simple campo fecha y un condicional de: si fecha prevista es mayor que fecha actual estaría solucionado este tema.

Por todas estas cuestiones me alegro que hayas recibido tu Kira pero no estoy nada conforme en que digas que simplemente me tendría que haber fijado más, si compraba en el distribuidor oficial era para no fijarme más. Para buscarme la vida ya lo hubiera encontrado de otro modo.

Saludos!

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Re: Demoras y demoras en AIRIS CDM

Mensaje por Huésped el Vie 09 Mayo 2008, 14:35

Creo que trabajamos en lo mismo, aparte de programador web, he sido tambien programador de videojuegos, y se que es facil hacerlo, de hecho hoy hemos publicado una tienda online para un cliente, que he programado desde cero. Cuando no hay stock de un producto te lo dice claramente en la cesta de la compra, aparte de avisarte por email, si continuas con la compra de que tardara mas de lo previsto, pero no todos los programadores caen en hacerlo o saben hacerlo.

En la pagina principal nada mas entrar el dia 13 de abril, estaba bien claro, color negro disponible el 15 de abril, resto de colores a partir del 15 de mayo... la informacion estaba ahi desde antes de la salida oficial y no me costo encontrarla, y como digo no pretendo defender especialmente a airiscmd, y segun vuestros comentarios parece que no han actualizado bien la informacion, y es un fallo a la hora de tener informados a los posibles clientes, pero yo lo vi bien claro y por eso pedi el negro, 4 dias despues de pagarlo por transferencia (con fin de semana por medio), ya estaba en casa... no es por nada, pero yo cuando pido algo por internet, intento informarme bien, y no fiarme de la tienda por el simple hecho de ser el distribuidor oficial, no quiere decir que sean mas profesionales que otras tiendas...

De hecho esto es lo que se puede ver nada mas entrar a la pagina:

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Re: Demoras y demoras en AIRIS CDM

Mensaje por madvein el Vie 09 Mayo 2008, 14:47

Como ya te he dicho en ningún momento vi ningún aviso, entré a la página desde un acceso directo puesto por un compañero de este foro que intentaba facilitarnos las cosas. En la página de compra en ningún momento pone que no lo vayan a entregar en los 3-5 días comentados.

Es deber de las empresas invertir en tecnología y recursos para no perder ni clientes ni el tiempo devolviéndoles el dinero (así como el tiempo de los clientes).

También sigo diciendo que según el servicio telefónico el 15 de Mayo no van a estar disponibles por lo que en todo caso el aviso está desfasado.

Como programador sé que son cosas en las que a veces no caes (nunca he programado un comercio virtual pero si otras cosas y hay cosas que se olvidan), pero si queremos exculpar al programador, el gerente de la tienda virtual debería haber previsto que al no contar con esa herramienta debía poner más avisos ¿En la descripción del Kira por ejemplo? de que NO lo ibas a recibir en el tiempo expuesto.

Espero que Airis invierta algo más en tecnología para su web porque una empresa de informática así debería hacerlo.

Saludos!

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Re: Demoras y demoras en AIRIS CDM

Mensaje por madvein el Vie 09 Mayo 2008, 14:51

Mira.... ayer ponía 15 de Mayo... y hoy pone finales... han actualizado el aviso pero aún así alguien habrá caído en la trampa de pensar que estarían para el 15...

Tu mismo lo ponías que era el 15 y fíjate en la imagen que has colocado.

Será lo que sea pero una vez comprados entré alguna vez a la página principal y seguí sin verlo.... viendo que cambian el aviso sin poner... Debido a demoras la nueva fecha de entrega será a finales de mayo, sino que solo ponen resérvalo para finales de mayo... me creeré o no que el aviso estaba puesto pero eso será sólo cosa mia.

Una web que puedes cambiar lo que quieras no me da lugar a que tenga pruebas fehacientes de mis declaraciones.

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Re: Demoras y demoras en AIRIS CDM

Mensaje por Huésped el Vie 09 Mayo 2008, 14:56

En eso estoy de acuerdo totalmente... no es una pagina muy buena para ser el distribuidor oficial, las he visto mas sencillas, y con la informacion mas clara, aparte de que no actualizan los datos en la pagina. Si que podian mejorar la pagina... quizas el fallo fue entrar por el enlace del foro, pero a la hora de comprar por internet hay que andarse con ojo... aun asi insisto, la informacion estaba nada mas entrar a la pagina, que no sea muy actualizada, y no paren de cambiar las fechas de entrega cuando los llamas, bueno, pero insisto que a mi no me costo nada ver claramente las fechas de salida de cada kira, y conmigo cumplieron...aunque ahora no puedan mantener abasto para tanta demanda...

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seguimos igual...

Mensaje por Leo el Vie 09 Mayo 2008, 20:24

Buenas!! Soy nuevo en este foro y queria comentar que yo tambien me decidí a comprar un kira (300)
en una pagina web www.airis-pc.com (No se porque pero solo puedo entrar desde google a esa pag.)
. Lo compre el sábado pasado y aún cuando miro mi compra pone ''Espera de salir.''
He enviado un e-mail y me han respondido que iran mandando los equipos segun las fechas de pedidos.
Pero podían avisar ya que la compra era por ingreso en cuenta anticipadamente.
Deberian hacerlo mejor. Sad

Saludooooos! Very Happy

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Re: Demoras y demoras en AIRIS CDM

Mensaje por madvein el Sáb 10 Mayo 2008, 19:22

Te ha pasado igual que a todo el mundo en este foro... nosé para que quieren el importe íntegro antes de siquiera saber cuando lo van a tener y sin avisar al consumidor de que no piensan mandar el producto.

Nosé como funcionan estas tiendas pero con el Kira se están cubriendo de gloria.

Ánimo y a ver si hay suerte y te lo envían pronto

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Re: Demoras y demoras en AIRIS CDM

Mensaje por Leo el Dom 11 Mayo 2008, 14:27

Gracias Very Happy Tambien tengo una preguntita.
¿Eso de qué los kira blancos salen el 15 de este mes es para toda España o para la pagina web de la que hablais AirisCdm ? Crying or Very sad
Gracias.
Saludos!!

Leo

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Re: Demoras y demoras en AIRIS CDM

Mensaje por Dykstran el Dom 11 Mayo 2008, 14:31

Leo escribió:Gracias Very Happy Tambien tengo una preguntita.
¿Eso de qué los kira blancos salen el 15 de este mes es para toda España o para la pagina web de la que hablais AirisCdm ? Crying or Very sad
Gracias.
Saludos!!

Es para toda España. Pero visto lo visto, no nos podemos fiar mucho de fechas de disponibilidad.
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Re: Demoras y demoras en AIRIS CDM

Mensaje por Leo el Dom 11 Mayo 2008, 21:57

Holaa! ¿Soy pesao eh?
Very Happy
Nadando por la red encontré en la pagina de informatic center el kira 300 a 349 (frente a los 358) y además con un plazo de entrega de 24h. ¿Sera verdad o pasará lo mismo que en las demas tiendas online?
Lo malo es que ya he pagado el otro que no llega nunca. Crying or Very sad

Leo

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Re: Demoras y demoras en AIRIS CDM

Mensaje por Dykstran el Dom 11 Mayo 2008, 22:14

Sí, conocemos esa página. De hecho están registrados en el foro. Pero es una pena, ellos tampoco lo tienen en stock Crying or Very sad
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Re: Demoras y demoras en AIRIS CDM

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